Futterabo / Abo beenden
Ihr Hundefutter kommt automatisch zur rechten Zeit, ohne Risiko und ohne lange Vertragsbindung.
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Drei Gründe, die den Unterschied machen.
Sie legen den Rhythmus einmal fest, den Rest übernehmen wir. Kein Nachbestellen, kein Erinnern, kein leerer Napf am Wochenende. Den Termin der nächsten Lieferung finden Sie auf jeder Rechnung.
Für unsere Abo-Kunden legen wir die Ware mindestens einen Turnus im Voraus zurück. Ist ein Futter im Shop bereits ausverkauft, bekommen Sie Ihres trotzdem.
Bei den meisten Artikeln zahlen Sie im Abo weniger als bei einer normalen Bestellung. Den jeweils gültigen Abo-Preis sehen Sie direkt neben dem Abo-Button auf der Artikelseite.
Und wenn es doch nicht passt: Sie sagen bis sieben Tage vor dem Versand ab, ohne Begründung und ohne Nachteile.
Wählen Sie alle gewünschten Artikel aus. Auf den Artikelseiten finden Sie dazu den Abo-Button, daneben steht der jeweils gültige Abopreis*.
An der Kasse legen Sie den Turnus fest, wöchentlich zwischen 3 und 12 Wochen. Abo-Artikel und normale Artikel können Sie in einer Bestellung mischen.
Wir machen ihr Abo versandfertig. Am 6. Werktag nach dem Versand wird der Rechnungsbetrag per SEPA-Lastschrift von ihrem Konto eingezogen.
Möchten Sie ihr Abo aussetzen oder ändern, haben Sie bis 7 Tage vor dem Versand die Möglichkeit dazu. Gleiches gilt für die Kündigung. Zum dauerhaften Beenden nutzen Sie einfach unser Formular.
Klicken Sie auf eine Frage, um die Antwort zu öffnen. Was Sie sonst noch wissen möchten, beantworten wir gern unter 0375 2149610.
Der richtige Turnus ist der wichtigste Punkt für ein entspanntes Abo. In drei Schritten finden Sie ihn:
1. Rechnen Sie aus, wie lange Ihr Hund mit einem Sack auskommt. Nehmen wir an, es sind 39 Tage. Geteilt durch 7 ergibt das 5 Wochen und 4 Tage.
2. Runden Sie ab, in diesem Beispiel also auf 5 Wochen. So kommt der Nachschub immer etwas früher, und Sie bauen ganz von selbst einen kleinen Vorrat auf.
3. In unserem Beispiel bleiben pro Lieferung 4 Tagesrationen übrig. Nach rund 10 Lieferungen, also knapp einem Jahr, ist daraus ein kompletter Sack geworden. Dann setzen Sie eine Lieferung einfach einmal aus, wie in der nächsten Frage beschrieben.
Unser Tipp: Wenn Sie unsicher sind, weil Ihr Hund mäkelig ist oder der Bedarf schwankt, wählen Sie lieber den kürzeren Turnus. Ein kleiner Vorrat kostet Sie nichts und fängt auch eine verzögerte oder verlorene Sendung ab. Umgekehrt ist es unangenehm, kurz vor knapp Futter nachfordern zu müssen.
Sie haben zu viel. Schreiben Sie uns bis spätestens 7 Tage vor der nächsten Lieferung an info@dogspartner.de, mit Name und Kundennummer. Die Kundennummer steht rechts oben auf jeder Rechnung.
Bitte die kommende Abo-Lieferung 1x aussetzen. Ich habe noch reichlich Futter auf Vorrat.
Danach geht alles wie gewohnt weiter. Braucht Ihr Hund dauerhaft weniger, ändern wir bei dieser Gelegenheit gleich den Turnus mit:
Bitte die kommende Abo-Lieferung 1x aussetzen. Ich habe noch reichlich Futter auf Vorrat. Ab der kommenden Lieferung stellen Sie den Turnus bitte von alle 6 Wochen auf alle 8 Wochen um.
Sie haben zu wenig. Melden Sie sich ebenfalls bis 7 Tage vor dem geplanten Versandtermin. Das Datum finden Sie auf Ihrer letzten Rechnung. Wir ziehen den Versand vor und passen auf Wunsch gleich den Turnus an.
Kein Problem. Schreiben Sie uns an info@dogspartner.de, spätestens 7 Tage vor dem gewünschten Versandtag. Wir brauchen von Ihnen zwei Angaben:
Wann die Lieferung raus soll, also vor oder nach Ihrem Urlaub. Und wie es danach weitergeht: Bleibt Ihr bisheriger Rhythmus bestehen, oder gilt der Turnus ab dem neuen Versandtag?
Ich bin vom 5. bis 19. Juli verreist und hätte mein Futter gerne vor dem Urlaub. Bitte danach im ursprünglichen Turnus weiterliefern, als hätte der Urlaub nie stattgefunden.
Klingt das zu kompliziert oder sind Sie unsicher? Rufen Sie uns einfach an unter 0375 2149610, dann planen wir die Lieferung gemeinsam.
Melden Sie sich bis 7 Tage vor der kommenden Lieferung, per E-Mail an info@dogspartner.de oder telefonisch unter 0375 2149610.
Bei der Suche nach einer passenden Alternative und bei der Umstellung helfen wir Ihnen gerne. Auf Wunsch liefern wir die neue Sorte bereits mit der nächsten Lieferung, soweit sie vorrätig ist.
Gleiches Futter für alle Hunde: Rechnen Sie den Bedarf aller Hunde zusammen und wählen Sie danach den Turnus. Ein Abo genügt.
Verschiedene Sorten, ähnlicher Bedarf: Auch hier reicht ein Abo. Wenn zum Beispiel mehrere kleine Hunde zusammen ungefähr so viel brauchen wie ein großer, ist der Turnus derselbe und alles geht in einer Sendung raus.
Sehr unterschiedlicher Bedarf: Braucht ein Hund alle 6 Wochen Nachschub und der andere alle 10, schließen Sie einfach zwei getrennte Abos im Shop ab. Wir versenden sie dann jeweils in ihrem eigenen Turnus.
Das Wichtigste auf einen Blick.
Maßgeblich sind die vollständigen Abo-Bedingungen weiter unten auf dieser Seite.
Sie sind bereits Abo-Kunde? Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten erreichen.
Auf der Rechnung, die jeder Abo-Lieferung beiliegt. Dort steht zum Beispiel:
Die kommende Abo-Lieferung versenden wir in der 42. KW, am Donnerstag, den 15.10.2026.
Einen Werktag vor dem Versand erhalten Sie zusätzlich eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.
Der Rechnungsbetrag wird am 6. Werktag nach dem Versand per SEPA-Lastschrift eingezogen. Termin und Betrag kündigen wir Ihnen vorab auf der Rechnung der vorangegangenen Lieferung an.
Auf Ihrem Kontoauszug erkennen Sie die Buchung an unserer Gläubiger-Identifikationsnummer DE69ZZZ00000540084 und an Ihrer persönlichen Mandatsreferenz. Beide stehen auch auf jeder Rechnung.
Schreiben Sie uns bis spätestens 7 Tage vor dem nächsten Versandtag an info@dogspartner.de, mit Name und Kundennummer. Die Kundennummer steht rechts oben auf jeder Rechnung.
Bitte ab der kommenden Lieferung statt 1x 12 kg von Futter A künftig 1x 19 kg von Futter B liefern und den Turnus von 5 auf 7 Wochen umstellen.
Unser Tipp: Achten Sie bei einer neuen Sorte darauf, dass sie lieferbar ist. Das erkennen Sie daran, dass sie im Shop bestellbar ist und als „lieferbar“ angezeigt wird.
Im Anschluss bestätigen wir Ihnen die Umstellung, soweit sie möglich ist.
Die Artikel Ihres Abos reservieren wir für Sie vorab. So können Sie sich auf Ihre Lieferung verlassen, selbst wenn ein Futter im Shop gerade ausverkauft ist.
Diese Liefersicherheit funktioniert nur, wenn wir planen können. Könnten alle Abos jederzeit ohne Vorlauf im Shop umgestellt werden, wäre diese Planung nicht mehr möglich, und die Reservierung für alle Abo-Kunden würde wegfallen.
Deshalb nehmen wir Änderungen persönlich per E-Mail entgegen, mit einer Frist von 7 Tagen vor dem Versand. Das kostet Sie nur eine kurze Nachricht und sorgt dafür, dass Ihr Futter pünktlich bei Ihnen ist.
Wird ein Artikel teurer, teilen wir Ihnen das mit der vorangegangenen Lieferung mit, spätestens aber 7 Tage vor der nächsten. Erhalten Sie keine Mitteilung, bleibt Ihr Preis unverändert. Sie können Ihr Abo danach in Ruhe ändern oder beenden.
Wird ein Artikel günstiger, zahlen Sie den niedrigeren Preis sofort ab der nächsten Lieferung, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Für unsere Abo-Kunden reservieren wir die Ware mindestens einen Turnus im Voraus. Ist ein Futter im Shop ausverkauft, bekommen Sie Ihres in der Regel trotzdem.
Kann der Hersteller dennoch einmal nicht liefern, informieren wir Sie sofort. Auf Wunsch schlagen wir Ihnen eine passende Alternative vor, umgestellt wird aber nur mit Ihrer Zustimmung. Für nicht gelieferte Ware zahlen Sie selbstverständlich nichts.
Teilen Sie uns die neue Lieferanschrift und/oder die neue Bankverbindung spätestens 7 Tage vor dem nächsten Versandtag per E-Mail an info@dogspartner.de mit, zusammen mit Ihrem Namen und Ihrer Kundennummer.
Wir bestätigen Ihnen den Eingang und verwenden die neuen Daten ab dem kommenden Versand.
Das kann passieren, etwa bei einem Kontowechsel oder kurzfristig fehlender Deckung. Melden Sie sich einfach kurz bei uns unter 0375 2149610 oder per E-Mail, dann klären wir den offenen Betrag gemeinsam.
Bis zum Ausgleich ruht Ihr Abo, danach geht es wie gewohnt weiter. Kosten der Bank für die Rücklastschrift können wir Ihnen berechnen, wenn Sie die Rückgabe zu vertreten haben.
Im Abo erhalten Sie bei den meisten Artikeln den Abo-Preis. Dieser Vorteil ist in der Regel deutlich größer als der Gegenwert der Bonuspunkte, deshalb lässt sich beides nicht kombinieren.
Bereits gesammelte Punkte bleiben auf Ihrem Kundenkonto erhalten. Sie können sie bei jeder normalen Bestellung außerhalb des Abos einlösen.
Jederzeit und ohne Begründung, bis 7 Tage vor dem nächsten Versandtag. Am einfachsten über unser Kündigungsformular, alternativ per E-Mail an info@dogspartner.de mit Name und Kundennummer.
Wir bestätigen Ihnen die Kündigung per E-Mail. Und falls Sie später wieder einsteigen möchten, ist ein neues Abo jederzeit möglich.
*Der jeweils gültige Abopreis für den betreffenden Artikel befindet sich direkt neben dem Abo-Button auf der Artikelseite. Bei einem Warenkorbwert unter 39,00 EUR fallen Versandkosten pro Lieferung an. Ab 39,00 EUR Warenkorbwert ist eine regelmäßige Abo-Lieferung versandkostenfrei. Als Abo-Lieferung gilt jeweils die erste automatische Lieferung im gewählten Turnus und nicht die aktuelle neue Bestellung mit Aboauftrag.
Stand: September 2026 · Diese Bedingungen als PDF herunterladen
1. Gegenstand und Geltungsbereich
Mit dem Futterabo beliefern wir Sie in einem von Ihnen gewählten Abstand automatisch mit den von Ihnen bestimmten Artikeln. Das Futterabo gilt ausschließlich für Kunden mit einer deutschen Lieferadresse.
Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie unsere Datenschutzhinweise. Beide Regelwerke ergänzen einander.
2. Zustandekommen des Abos
Ein Futterabo kommt zustande, wenn Sie im Shop einen Artikel über den Abo-Button bestellen und an der Kasse einen Lieferturnus wählen, oder wenn Sie uns einen schriftlichen Abo-Auftrag mit SEPA-Lastschriftmandat übermitteln. Wir bestätigen Ihnen das eingerichtete Abo in Textform mit Angabe von Artikel, Turnus, Preis und Termin der ersten Lieferung.
Eine Mindestlaufzeit besteht nicht. Die Belieferung erfolgt fortlaufend bis auf Widerruf.
3. Lieferturnus und Lieferung
Sie wählen den Abstand zwischen zwei Lieferungen frei zwischen 3 und 12 Wochen. Den Termin der jeweils folgenden Lieferung entnehmen Sie der Rechnung, die der letzten Lieferung beiliegt. Zusätzlich informieren wir Sie einen Werktag vor dem Versand per E-Mail und übermitteln Ihnen den Link zur Sendungsverfolgung.
Die Zustellung erfolgt über unseren Zustellpartner, derzeit DHL, an die von Ihnen benannte Adresse. Fällt ein Liefertermin auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlegen wir den Versand entsprechend vor. Gleiches gilt, wenn uns eine Belieferung zum vorgesehenen Termin nicht möglich ist, etwa wegen Betriebsurlaub.
4. Preise und Preisänderungen
Es gilt der jeweils gültige Abo-Preis des Artikels zum Zeitpunkt der Belieferung. Den aktuellen Abo-Preis finden Sie auf der jeweiligen Artikelseite neben dem Abo-Button.
Preissenkungen geben wir unmittelbar mit der nächsten Lieferung an Sie weiter. Eine vorherige Ankündigung erfolgt in diesem Fall nicht.
Preiserhöhungen, etwa aufgrund gestiegener Einkaufspreise, teilen wir Ihnen mit der vorangegangenen Lieferung mit, spätestens jedoch sieben Tage vor der nächsten Lieferung in Textform. Erhalten Sie keine solche Mitteilung, bleibt Ihr bisheriger Preis unverändert. Nach einer Mitteilung können Sie das Abo innerhalb der in Ziffer 6 genannten Frist ändern oder beenden.
5. Rechnungsbetrag
Der in der Rechnung ausgewiesene Gesamtbetrag einer Abo-Lieferung enthält sämtliche Kosten, also den Warenwert, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und die gesetzliche Mehrwertsteuer. Weitere Kosten entstehen Ihnen nicht.
Ob und ab welchem Warenwert eine Lieferung versandkostenfrei erfolgt, richtet sich nach den jeweils gültigen Konditionen, die wir unter Versand und Lieferung ausweisen. Den für die nächste Lieferung maßgeblichen Gesamtbetrag nennen wir Ihnen vorab nach Ziffer 7.
Als Abo-Lieferung gilt jeweils die erste automatische Lieferung im gewählten Turnus, nicht die Bestellung, mit der das Abo beauftragt wurde.
6. Ändern, Aussetzen und Beenden durch Sie
Sie können Ihr Abo ändern, eine einzelne Lieferung aussetzen oder das Abo vollständig beenden. Maßgeblich ist eine Frist von sieben Tagen vor dem jeweiligen Versandtag.
Für die Mitteilung genügt eine kurze Nachricht in Textform an info@dogspartner.de unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Kundennummer. Für die Beendigung können Sie auch unser Kündigungsformular nutzen. Eine Begründung ist nicht erforderlich, Nachteile entstehen Ihnen daraus nicht.
Beständigkeit des Abos
Das Futterabo ist auf längerfristige, planbare Lieferungen angelegt. Wir reservieren die Ware bereits im Voraus für mehrere Lieferintervalle. Ein Pausieren ohne festen Wiederaufnahmetermin ist deshalb nicht möglich. Wenn Sie eine Lieferung aussetzen möchten, nennen Sie uns bitte gleich den Termin, zu dem es weitergehen soll.
Der Abo-Rabatt ist die Gegenleistung für diese Planbarkeit. Werden Artikel oder Lieferturnus ungewöhnlich häufig geändert, entfällt die Grundlage dafür. In diesem Fall sprechen wir Sie an und schlagen Ihnen vor, die gewünschten Artikel künftig als normale Bestellung im Shop zu beziehen. So sind Sie an keinen festen Turnus gebunden und wählen bei jeder Bestellung neu aus, was Ihrem Hund gerade schmeckt und bekommt.
Führt das zu keiner tragfähigen Lösung, können wir das Abo nach Ziffer 8 beenden. Ein späterer Neuabschluss mit einem stabilen Turnus ist jederzeit möglich.
7. Zahlung per SEPA-Lastschrift
Die Abrechnung des Futterabos erfolgt ausschließlich per SEPA-Basislastschrift von dem Konto, das Sie uns im Lastschriftmandat benannt haben.
Unsere Gläubiger-Identifikationsnummer lautet DE69ZZZ00000540084. Ihre persönliche Mandatsreferenz teilen wir Ihnen mit der Bestätigung Ihres Abos mit. Beide Angaben finden Sie außerdem auf jeder Rechnung.
Mit dem Versand der Lieferung beauftragen wir die Abbuchung bei unserer Bank. Der Rechnungsbetrag wird am 6. Werktag nach dem Versand von Ihrem Konto eingezogen.
Die Vorabankündigung (Pre-Notification) erhalten Sie mit der Rechnung der vorangegangenen Lieferung, die Termin und Betrag der folgenden Lieferung nennt, vor der ersten Lieferung mit unserer Auftragsbestätigung. Die Frist für die Vorabankündigung wird auf einen Werktag vor der Belastung verkürzt.
Bitte sorgen Sie für eine ausreichende Deckung Ihres Kontos. Weitere Lieferungen erfolgen erst, wenn alle offenen Rechnungsbeträge vollständig ausgeglichen sind. Befinden Sie sich mit einer Zahlung in Verzug, ruht das Abo bis zum Ausgleich.
8. Beendigung und Rücktritt durch uns
Auch wir können das Futterabo beenden, mit einer Frist von sieben Tagen vor dem nächsten Versandtag und in Textform. Bereits gezahlte Beträge für noch nicht gelieferte Ware erstatten wir unverzüglich.
Aus wichtigem Grund können wir das Abo mit sofortiger Wirkung beenden. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor bei Zahlungsverzug, bei wiederholten Rücklastschriften, bei wiederholt fehlgeschlagener Zustellung aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, sowie bei ungewöhnlich häufigen Änderungen nach Ziffer 6.
Wenn ein Artikel nicht lieferbar ist
Ist ein Artikel zum vorgesehenen Liefertermin nicht oder nicht in der bestellten Menge verfügbar, informieren wir Sie unverzüglich. Wir können in diesem Fall hinsichtlich des betroffenen Artikels ganz oder teilweise vom Vertrag zurücktreten, sofern wir die Nichtverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und uns unser Lieferant trotz eines entsprechenden Deckungsgeschäfts nicht beliefert hat. Bereits erbrachte Zahlungen erstatten wir unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Auf Wunsch schlagen wir Ihnen einen vergleichbaren Artikel vor. Eine Umstellung erfolgt nur mit Ihrer Zustimmung.
9. Änderungen Ihrer Daten
Änderungen Ihrer Lieferanschrift oder Ihrer Bankverbindung teilen Sie uns bitte in Textform an info@dogspartner.de mit, und zwar innerhalb der in Ziffer 6 genannten Frist von sieben Tagen vor dem Versandtag.
Entstehen uns Kosten, weil eine Sendung wegen einer nicht rechtzeitig mitgeteilten Änderung unzustellbar ist oder eine Lastschrift zurückgegeben wird, können wir Ihnen diese Kosten in Rechnung stellen, soweit Sie die Änderung zu vertreten haben. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein Schaden nicht oder in wesentlich geringerer Höhe entstanden ist.
10. Nicht kombinierbare Vorteile
Das Futterabo ist nicht mit dem Bonuspunkteprogramm, dem Züchterprogramm und Rabattaktionen kombinierbar. Auf Abo-Lieferungen sammeln Sie daher keine Bonuspunkte. Bereits erworbene Bonuspunkte bleiben auf Ihrem Kundenkonto erhalten und können bei Bestellungen außerhalb des Abos eingelöst werden.
11. Widerrufsrecht
Als Verbraucher steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung. Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von der in Ziffer 6 geregelten Möglichkeit, das Abo zu beenden.
12. Kontakt
Dogspartner, Inh. Ralf Fröhlich, August-Bebel-Str. 32, D-08112 Wilkau-Haßlau. Telefon +49 (0)375 2149610, Telefax +49 (0)375 2149609, E-Mail info@dogspartner.de.