Versand & Lieferung
Wir versenden alle Bestellungen mit DHL, auf Wunsch auch an eine Packstation. Geht Ihre Bestellung werktags bis 12 Uhr ein, verlässt sie in der Regel noch am selben Tag unser Lager.
Sie wohnen im Ausland? Dann bestellen Sie gern mit Ihrer ausländischen Rechnungsadresse und einer Lieferadresse in Deutschland, zum Beispiel an eine Postfiliale, einen DHL Paketshop oder eine private Paketannahmestelle in Grenznähe. Alle Filialen und Paketshops finden Sie über die DHL Standortsuche. Für die Lieferung an eine Filiale oder einen Paketshop benötigen Sie eine kostenlose DHL Postnummer.
* Abo-Lieferungen unter 39 € Warenwert kosten 4,50 € Versand. Als Abo-Lieferung gilt jeweils die erste automatische Lieferung im gewählten Rhythmus, nicht die Bestellung, mit der Sie das Abo abschließen. Mehr zum Futterabo.
Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail, bei Vorkasse mit unserer Bankverbindung.
Montag bis Freitag, bei Eingang bis 12 Uhr in der Regel am selben Tag. Bei Vorkasse ab Zahlungseingang.
DHL liefert meist innerhalb von 24 bis 48 Stunden, Montag bis Samstag außer an Feiertagen.
Am Versandtag schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen können. Die Lieferzeit jedes Artikels sehen Sie direkt auf der Artikelseite. Sie gilt auch, wenn ein Artikel direkt vom Hersteller zu Ihnen geschickt wird.
Versandkosten, Rabatte und Gutscheine berechnet unser Shop automatisch im Warenkorb. Einen Gutscheincode geben Sie einfach im dafür vorgesehenen Feld ein. Der angezeigte Endbetrag enthält bereits alle Kosten und Rabatte.
Weitere Antworten rund um Versand und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Hilfe. Oder rufen Sie uns an unter 0375 2149610.
Liebe Kunden in unseren europäischen Nachbarländern,
leider müssen wir Ihnen mitteilen: Seit dem 12. August 2026 können wir keine Bestellungen mehr in andere EU-Mitgliedstaaten versenden. Diese Entscheidung ist uns sehr schwergefallen.
Grund dafür ist die neue EU-Verpackungsverordnung (PPWR), die seit diesem Tag europaweit gilt. Das Ziel, Verpackungsmüll zu verringern, ist richtig. Die Umsetzung trifft kleine Händler aber hart: Wer Waren direkt an Endkunden in ein anderes EU-Land verschickt, muss dort einen eigenen Bevollmächtigten benennen, der sich um die Verpackungslizenzierung kümmert. Und zwar in jedem einzelnen Land, unabhängig von Umsatz oder Paketzahl, ab dem ersten Päckchen.
Für große Unternehmen mit eigener Rechtsabteilung ist das eine Formalität unter vielen. Für einen kleinen Betrieb wie unseren bedeutet es, in mehreren Ländern Bevollmächtigte zu beauftragen, zu bezahlen und zu koordinieren. Dieser Aufwand steht für uns in keinem vernünftigen Verhältnis zu den Bestellungen aus diesen Ländern.
Wir hätten uns gewünscht, dass der Gesetzgeber stärker zwischen großen Konzernen und kleinen Händlern unterscheidet. Eine Regel, die kleinen Betrieben den Versand in andere EU-Länder praktisch unmöglich macht, passt aus unserer Sicht nicht zum Gedanken eines gemeinsamen Binnenmarkts. Ein Vorschlag, diese Pflicht vorübergehend auszusetzen, wurde vom Rat der EU leider verworfen. So blieb uns bis zum Stichtag keine praktikable Lösung.
Wir bitten Sie herzlich um Verständnis. Gerade der Kontakt mit Kunden über Grenzen hinweg hat uns immer viel Freude gemacht. Sobald sich eine tragfähige Lösung ergibt, sei es durch eine Nachbesserung auf EU-Ebene oder über einen vertretbaren Dienstleister, liefern wir selbstverständlich wieder in Ihr Land.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Verständnis.
Ihr Ralf Fröhlich
vom Dogspartner-Team