AGB
Hier finden Sie die Bedingungen, die für Ihre Bestellungen in unserem Onlineshop gelten, von der Bestellung über Lieferung und Bezahlung bis zu Widerruf und Gewährleistung.
Stand: September 2026
DOGSPARTNER
Ralf Fröhlich
August-Bebel-Str. 32
08112 Wilkau-Haßlau
Deutschland
Telefon: +49 (0)375 2149610
E-Mail: info@dogspartner.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über unseren Onlineshop bei uns abschließen, in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Der Kaufvertrag kommt zustande mit DOGSPARTNER, Inhaber Ralf Fröhlich, August-Bebel-Str. 32, 08112 Wilkau-Haßlau. Die nachfolgenden Regelungen gelten für unseren Onlineshop unter www.dogspartner.de.
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Den Zugang Ihrer Bestellung bestätigen wir per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden.
Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:
a) Vorkasse
Wir nehmen Ihre Bestellung entweder unmittelbar nach Abgabe der Bestellung oder innerhalb von zwei Werktagen durch Versand einer separaten Annahmeerklärung an, in der wir Ihnen jeweils unsere Bankverbindung nennen.
b) PayPal
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden Sie im Bestellablauf auf die Website von PayPal weitergeleitet. Dort geben Sie Ihre Zahlungsdaten an und bestätigen diese. Anschließend werden Sie zurück in unseren Shop geleitet. Mit erfolgreicher Bestellung fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.
c) SEPA-Lastschrift und Rechnung
Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung (Auftragsbestätigung) in separater E-Mail innerhalb von zwei Werktagen oder durch Auslieferung der Ware innerhalb der auf der Artikelseite genannten Lieferzeit an.
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch auf dieser Seite einsehen. Ihre vergangenen Bestellungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Mein Konto“ > „Bestellungen“.
a) Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Nach Eingang Ihrer Bestellung bearbeiten wir diese schnellstmöglich. Die Lieferzeiten sind produktabhängig und auf der jeweiligen Artikelseite angegeben. Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der Versandkosten. Die Versandkosten finden Sie unter Versand und Lieferung.
b) Werden einzelne Artikel direkt vom Hersteller oder Großhändler an Sie versendet, weisen wir Sie auf der jeweiligen Artikelseite darauf hin. Die angegebenen Lieferzeiten gelten auch für diese Ware.
c) Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Lieferzeit mit dem Zahlungseingang auf unserem Konto. Bitte überweisen Sie den Betrag innerhalb von 5 Tagen.
In unserem Shop stehen Ihnen die folgenden Zahlungsarten zu den jeweils genannten Voraussetzungen zur Verfügung. Eine Übersicht finden Sie auch unter Bezahlung.
Vorkasse
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit unserer Bankverbindung. Bitte überweisen Sie den Auftragsbetrag unter Angabe Ihrer Auftragsnummer innerhalb von 5 Tagen auf unser Konto. Mit Zahlungseingang machen wir Ihre Bestellung versandfertig. Eine normale Überweisung wird in der Regel am nächsten Bankarbeitstag gutgeschrieben.
PayPal
Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal werden Sie zur Zahlungsabwicklung an PayPal weitergeleitet. Dafür benötigen Sie ein PayPal-Konto, das Sie bei Bedarf unter www.paypal.de einrichten können. Sobald PayPal uns Ihre Zahlung bestätigt, meist innerhalb weniger Minuten, machen wir Ihre Bestellung versandfertig. Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
SEPA-Lastschrift
Die Zahlung per Lastschrift gewähren wir Stammkunden auf Wunsch frühestens nach der 3. erfolgreichen Bestellung, bis zu einem Warenwert von höchstens 200 € pro Bestellung. Nach Auswahl der Zahlungsart „Lastschrift“ geben Sie Ihre Kontodaten im Bestellformular ein. Diese werden verschlüsselt an uns übertragen. Mit der Eingabe Ihrer Kontodaten erteilen Sie uns ein SEPA-Basislastschriftmandat für den im Warenkorb ausgewiesenen Rechnungsbetrag. Nach Prüfung Ihrer Bestellung machen wir diese versandfertig und ziehen den Rechnungsbetrag am 6. Werktag nach dem Versand von Ihrem Konto ein.
Fälligkeitsdatum, Gläubiger-ID, Mandatsreferenz und Bankverbindung entnehmen Sie Ihrer Rechnung. Diese erhalten Sie vorab als PDF mit der Versandbestätigung, das Original liegt der Sendung bei. Die Rechnung gilt als Vorabankündigung. Hierfür gilt eine verkürzte Frist von 5 Kalendertagen. Unsere Gläubiger-ID lautet DE69ZZZ00000540084. Wir behalten uns vor, diese Zahlungsart im Einzelfall abzulehnen oder auszusetzen. Für das Futterabo gelten ergänzend Ziffer 11 und unsere Abo-Bedingungen.
Rechnung
Die Zahlung auf Rechnung gewähren wir Stammkunden auf Wunsch frühestens nach der 3. erfolgreichen Bestellung, bis zu einem Warenwert von höchstens 200 € pro Bestellung. Rechnungs- und Lieferadresse müssen übereinstimmen, und es dürfen keine offenen Posten bestehen. Die Rechnung liegt Ihrer Lieferung bei. Bitte begleichen Sie den Betrag innerhalb von 10 Tagen auf unser dort genanntes Konto.
Voraussetzung für die dauerhafte Freischaltung dieser Zahlungsart ist unter anderem die fristgerechte Zahlung. Zahlungserinnerungen und Mahnungen führen zur Sperrung dieser Zahlungsart. Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen behalten wir uns vor, eine Bonitätsauskunft einzuholen (siehe Ziffer 8) und diese Zahlungsart im Einzelfall abzulehnen oder auszusetzen.
Sofern wir in Vorleistung treten, zum Beispiel beim Kauf auf Rechnung, behalten wir uns vor, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und zur Abschätzung des Zahlungsausfallrisikos eine Wirtschafts- und Adressauskunft über die betreffende Person einzuholen und zu speichern. Die Auskunft holen wir über die ETI experts GmbH, Amsterdamer Straße 133 b, 50735 Köln, ein. Diese stellt uns die zur Person verfügbaren Daten zur Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit, einschließlich auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren ermittelter Daten, sowie Adressdaten zur Verfügung, die die arvato infoscore GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, gegebenenfalls zur betreffenden Person vorhält, sofern wir unser berechtigtes Interesse glaubhaft dargelegt haben. Die erhaltenen Informationen verwenden wir für eine abgewogene Entscheidung über die Gewährung der entsprechenden Zahlungsart. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DOGSPARTNER, Ralf Fröhlich, August-Bebel-Str. 32, D-08112 Wilkau-Haßlau, Telefonnummer: +49 (0)3752149610, Telefaxnummer: +49 (0)3752149609, E-Mail-Adresse: info@dogspartner.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Alternativ können Sie für die Ausübung Ihres Widerrufsrechts die auf unserer Website (https://www.dogspartner.de/widerrufformular) bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion per Widerrufformular nutzen. Nach Übermittlung Ihres Widerrufs bestätigen wir Ihnen den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Widerrufsfolgen
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
Die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular finden Sie auch unter Widerrufsbelehrung.
a) Kunden mit deutscher Lieferadresse können bestimmte Artikel über unseren Onlineshop im Abo erwerben. Diese Artikel erkennen Sie am Button „als Abo in den Warenkorb“. Der jeweils gültige Abopreis ist in unmittelbarer Nähe dieses Buttons angegeben.
b) Das Abo hat keine Mindestlaufzeit. Sie können es jederzeit mit einer Frist von 7 Tagen vor dem Versandtag ändern, aussetzen oder beenden. Hierfür genügt eine kurze Mitteilung in Textform per E-Mail an info@dogspartner.de mit Angabe von Name und Kundennummer. Kündigen können Sie außerdem jederzeit online über die Schaltfläche „Verträge hier kündigen“.
c) Voraussetzung für das Abo ist die Teilnahme am SEPA-Lastschriftverfahren.
d) Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt uneingeschränkt auch für Artikel, die im Abo erworben werden.
e) Ergänzend und vorrangig gelten für das Futterabo unsere Abo-Bedingungen. Diese regeln insbesondere Lieferturnus und Lieferung, Preise und Preisänderungen, Rechnungsbetrag, Zahlung und Vorabankündigung, Änderung und Beendigung durch beide Seiten sowie das Vorgehen bei nicht lieferbaren Artikeln.
Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, reklamieren Sie diese bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf. Versäumen Sie die Reklamation oder die Kontaktaufnahme, hat dies für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend zu machen.
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genauen Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.